玩美但不完美的手机

2020-07-24 阅读208 点赞372
玩美但不完美的手机

应该很少公司会以自嘲的影片作为重要记者会的开场吧。针对 iPhone 4 天线问题、苹果今日召开记者会进行特别说明,开场的 Youtube 虽带有缓和气氛的作用,但也透露出整场记者会的定调。影片的最后歌词这样唱着;「不想要 iPhone 4,那就别买。如果买了又不满意,退掉它吧」。

此次苹果对于记者会名称仅以日期「7/16 记者会」表示,整场记者会也决口未提任何对使用者造成不便的表示「抱歉」字眼。而将问题归类为手机业界的「普遍」状况,并特别挑出了各平台手机进行测试纪录,测试影片与环境也已经公布于官方 网站 上,影片显示 iPhone 4 并非是唯一有问题的手机之一,而 iPhone 4 所出现的问题与抱怨甚至低于 iPhone 3Gs。因此为了「服务」已经购买的使用者,苹果听取 Customer Report 建议于九月底前免费提供已购买使用者保护套、以直接解决此问题。

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这次的事件不免让笔者想到当 iPhone 一代推出后两个月为了抢攻美国假日市场,一口气降价 200 美金引起首批购买者的强烈不满。Steve 的第一反应是;这是科技产业,降价是天经地义的事。在引起轩然大波之后,Steve 写了一封 公开信 ,提供所有 AT&T 注册使用者 100 美金的购物折价。由于 iPhone 当时正处于起步阶段,仅在美国市场上市,因此该事件并没有如同 iphone 4 般引起全球媒体注意。

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再把时间拉回到前段时间闹得满城风雨的 Flash 事件。在接受 D8 专访 时,Steve 提到对于产品的看法时说到;如果我们推出的产品够好,人们自然会购买。如果产品不佳,当然人们就会用实际的销售数字反应。

如果将这些事件串联起来,大概就不难理解苹果一直以来的态度始终如一。至于今天记者会提出的说明能否被使用者所接受,并不是笔者撰文讨论的重典。每个人心中皆有一把尺,如同  Steve 所言,就留给使用者自己决定了。

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题外话,很多人或许常看到苹果一系列单手持 iPhone 拍摄的广告,看来似乎稀鬆平常。不过如果仔细去研究单手晃动问题,iPhone 固定问题、摄影机对焦与背景柔焦问题等等,或许就会发现这系列广告的奥妙与难度了。:)